近日，记者在营山县人民医院门诊大厅看到，川流不息的人群中，有一抹橙色格外耀眼。他们穿着橙色马甲，热心的帮患者排队取药、缴费、打印检验报告，对情况特殊行动不便的特殊患者提供全程的陪诊陪检。

暖心陪诊服务是晨翼社工志愿组织今年推出的一项便民且免费的公益服务，主要针对患者“找科室难、流程不熟、独自就医无助”等就医痛点难题，由经过专业培训的志愿者组成陪诊团队，化身为患者的“临时家属”，提供从入院到离院的全流程就医支持。

“在志愿服务过程中，我们不仅要熟悉医院分布布局以及检流程，还需要掌握一些沟通技巧和隐私保护规范，以专业又暖心的服务，让患者在就诊期间更暖心、更省心。”志愿者肖苏峰说。

据了解，此项陪诊服务不仅有效提升了患者就医的综合体验，也成为了志愿者们践行“以患者为中心”理念的一次生动实践。

“下一步，我们将持续倾听患者心声，不断打磨服务细节、拓展服务边界，以更专业的支撑和更暖心的陪伴为群众健康护航，让每一位患者都能真切感受到医疗服务的温度与力量。”肖欣说道。